हमारी सेवा

1. तकनीकी सेवाओं के संबंध में सामान्य सिद्धांत और प्रतिबद्धताएँ

केबल ट्रे के एक पेशेवर निर्माता के रूप में, हम न केवल उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करते हैं, बल्कि परियोजना के केबल रूटिंग सिस्टम के लिए तकनीकी भागीदार के रूप में भी काम करने के लिए समर्पित हैं। हम पूरी प्रक्रिया के दौरान व्यापक, पेशेवर तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि केबल ट्रे स्थापना डिजाइन विनिर्देशों और इंजीनियरिंग आवश्यकताओं का अनुपालन करती है।

हम निविदा दस्तावेजों की आवश्यकताओं का पूरी तरह से अनुपालन करते हैं; विस्तृत डिज़ाइन से लेकर वारंटी समर्थन तक अंतिम से लेकर अंतिम सेवाएँ प्रदान करना; और परियोजना के लिए एक अनुभवी परियोजना प्रबंधक और तकनीकी टीम नियुक्त करें।

2. व्यापक तकनीकी सेवा सामग्री का विश्लेषण

प्रारंभिक चरण (तकनीकी सहायता) → मध्यवर्ती चरण (स्थापना पर्यवेक्षण) → अंतिम चरण (प्रशिक्षण और बिक्री के बाद सहायता)

2.1 प्रारंभिक तकनीकी परामर्श और विस्तृत डिज़ाइन समन्वय:

2.1.1 ड्राइंग समीक्षा और अनुकूलन सुझाव: टेंडरिंग पार्टी द्वारा प्रदान किए गए केबल ट्रे लेआउट ड्राइंग के आधार पर, हम विनिर्माण व्यवहार्यता, स्थापना में आसानी, लोड तर्कसंगतता और लागत अनुकूलन के दृष्टिकोण से पेशेवर सिफारिशें प्रदान करते हैं।

2.1.2 तकनीकी ब्रीफिंग: स्थापना से पहले, हम तकनीकी इंजीनियरों को निर्माण टीम के साथ एक विशेष तकनीकी ब्रीफिंग करने के लिए साइट पर भेजते हैं, जिसमें इस परियोजना के लिए केबल ट्रे सिस्टम की विशिष्ट विशेषताओं, प्रमुख स्थापना बिंदुओं और महत्वपूर्ण सावधानियों के बारे में बताया जाता है।

3. साइट पर स्थापना मार्गदर्शन और पर्यवेक्षण सेवाएँ

3.1 कार्मिक आवंटन: हम चरम स्थापना अवधि के दौरान निर्माण स्थल पर तैनात रहने के लिए साइट पर 1-2 अनुभवी इंस्टॉलेशन मार्गदर्शन इंजीनियरों को भेजने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

3.2 जिम्मेदारियां: स्थापना प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करना, स्थापना गुणवत्ता की निगरानी करना, साइट पर प्रगति के साथ सामग्री वितरण का समन्वय करना, और साइट पर तकनीकी समस्याओं का समाधान करना।

मानकीकृत स्थापना प्रक्रियाओं पर मार्गदर्शन:

3.3 लाइन लेआउट और पोजिशनिंग: समर्थन और केबल ट्रे के लिए इंस्टॉलेशन अक्ष और ऊंचाई निर्धारित करने के लिए चित्रों के आधार पर साइट लाइन लेआउट पर प्रदर्शन करने के तरीके पर मार्गदर्शन प्रदान करना।

समर्थन और हैंगर की स्थापना: समर्थन प्रकारों (उदाहरण के लिए, गैन्ट्री फ्रेम, थ्रेडेड रॉड्स + चैनल स्टील), रिक्ति (लोड और विक्षेपण गणना के आधार पर निर्धारित), और फिक्सिंग विधियों (उदाहरण के लिए, विस्तार बोल्ट, वेल्डिंग) के चयन पर मार्गदर्शन प्रदान करना, यह सुनिश्चित करना कि सभी घटक सुरक्षित रूप से बन्धन, स्तर और प्लंब हैं।

3.4 गुणवत्ता निरीक्षण और सत्यापन: स्थापना कार्य का समय-समय पर (उदाहरण के लिए, साप्ताहिक) गुणवत्ता निरीक्षण करना। निरीक्षण वस्तुओं में शामिल हैं: क्षैतिज संरेखण, ऊर्ध्वाधर संरेखण, समर्थन रिक्ति, संयुक्त अंतराल, ग्राउंडिंग प्रतिरोध, आदि।

3.5 उत्पाद उपयोग और रखरखाव के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम

3.5.1 प्रशिक्षण उद्देश्य: मालिक के रखरखाव और प्रबंधन कर्मियों को केबल ट्रे प्रणाली की विशेषताओं को समझने और बुनियादी निरीक्षण, सफाई और रखरखाव कौशल में महारत हासिल करने में सक्षम बनाना।

3.5.2 लक्षित दर्शक: प्रोजेक्ट इलेक्ट्रिकल इंजीनियर, साइट पर निर्माण टीम के नेता, और कमीशनिंग के बाद संचालन एवं रखरखाव कार्मिक।

3.5.3 प्रशिक्षण सामग्री और पद्धति: सैद्धांतिक प्रशिक्षण (कक्षा-आधारित); केबल ट्रे (प्रकार, सामग्री और संक्षारण रोधी प्रक्रियाओं) का बुनियादी ज्ञान; इस परियोजना के लिए विशिष्ट केबल ट्रे प्रणाली की डिज़ाइन विशेषताएं; पहले से स्थापित केबल ट्रे सिस्टम के भीतर सुरक्षित रूप से और सही ढंग से केबल बिछाने, जोड़ने या हटाने की प्रक्रियाएं; केबल ट्रे के लिए नियमित सफाई और रखरखाव के तरीके; सामान्य मुद्दों की पहचान (उदाहरण के लिए, ओवरलोडिंग के कारण विकृति, कोटिंग क्षति, खराब ग्राउंडिंग, आदि)।

I. बिक्री उपरांत सेवा प्रणाली का अवलोकन

हम यह सुनिश्चित करने के लिए एक व्यापक बिक्री उपरांत सेवा प्रणाली स्थापित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि उत्पाद वितरण के बाद निरंतर और कुशल तकनीकी सहायता और सेवा गारंटी प्रदान की जाए। यह प्रणाली यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे ग्राहक किसी भी चिंता से मुक्त हैं, पांच प्रमुख मॉड्यूल {{2}सेवा टीम, प्रतिक्रिया तंत्र, स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति, प्रशिक्षण सहायता और गुणवत्ता ट्रैकिंग शामिल हैं।

द्वितीय. विशिष्ट सेवा प्रतिबद्धताएँ

1. गुणवत्ता वारंटी प्रतिबद्धता

वारंटी अवधि:हम अंतिम परियोजना स्वीकृति की तारीख से शुरू होने वाली 24 महीने की वारंटी सेवा प्रदान करते हैं।

वारंटी कवरेज:सामग्री दोषों या विनिर्माण प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप केबल ट्रे, कनेक्टर्स और एंटी-संक्षारण कोटिंग्स की मुख्य संरचना सहित सभी घटकों में दोषों को कवर करता है।

बहिष्करण (वारंटी द्वारा कवर नहीं):मानवीय त्रुटि, अप्रत्याशित घटना, असामान्य उपयोग या हमारी पूर्व अनुमति के बिना किए गए संशोधनों के कारण होने वाली क्षति।

2. प्रतिक्रिया और समाधान समय प्रतिबद्धता

सेवा हॉटलाइन: हम 24/7 सभी मौसम संबंधी सेवा हॉटलाइन प्रदान करते हैं (फोन: 18231629992)।

प्रतिक्रिया समय:

सामान्य मुद्दे: 2 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान की गई; 12 घंटे के भीतर समाधान उपलब्ध कराया गया।

3. आवधिक अनुवर्ती कार्रवाई और रखरखाव के प्रति प्रतिबद्धता

सिस्टम का अनुसरण करें:हम त्रैमासिक टेलीफोन अनुवर्ती कार्रवाई और वार्षिक साइट निरीक्षण करते हैं।

निवारक रखरखाव:हम नि:शुल्क निवारक रखरखाव सेवाएं प्रदान करते हैं, जैसे वार्षिक संक्षारणरोधी निरीक्षण और कनेक्टर्स की जकड़न की जांच।

अपग्रेड सेवाएँ:यदि कोई उत्पाद उन्नयन या अनुकूलन समाधान उपलब्ध हो जाता है, तो हम ग्राहक को अधिसूचना को प्राथमिकता देंगे और ऐसी उन्नयन सेवाओं के लिए अधिमान्य शर्तें प्रदान करेंगे।

तृतीय. गुणवत्ता ट्रैकिंग और निरंतर सुधार

ग्राहक रिकॉर्ड: हम उत्पाद की स्थिति और सेवा इतिहास का दस्तावेजीकरण करने के लिए परियोजना के लिए एक आजीवन सेवा डोजियर स्थापित करते हैं।

फीडबैक तंत्र: हम वार्षिक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित करते हैं; पहचाने गए किसी भी मुद्दे के लिए, हम एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर सुधारात्मक कार्रवाई लागू करते हैं और परिणामों पर प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। उत्पाद सुधार: उत्पाद पुनरावृत्ति और उन्नयन को बढ़ावा देने के लिए अनुसंधान एवं विकास और उत्पादन विभागों को बिक्री के बाद सेवा के दौरान पहचाने गए सामान्य मुद्दों पर प्रतिक्रिया दें।